Conditions Générales de Vente
1. Objet Les présentes Conditions Générales de Vente encadrent la réservation, le paiement et le déroulement des prestations proposées par Karine Barranco E.I., kinésiologue et réflexologue à Rabastens. Elles s’appliquent à toutes les séances, accompagnements, ateliers, cartes-cadeaux et prestations en distanciel ou présentiel. 2. Prestations proposées Les prestations disponibles sont détaillées sur le site :- séances individuelles (adultes, enfants, adolescents, bébés)- séances en duo- consultations émotionnelles (Fleurs de Bach)- études transgénérationnelles et psychogénéalogie- ateliers thématiques- accompagnements sur plusieurs mois- cartes-cadeaux Chaque prestation précise : durée, tarif, format et conditions spécifiques. 3. Tarifs Les tarifs sont indiqués en euros et non soumis à la TVA (article 293B du CGI). Karine Barranco se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment. Le tarif applicable est celui en vigueur au moment de la réservation. 4. Modalités de paiement Le paiement peut s’effectuer : - en espèces- par chèque- par virement bancaire- via les moyens proposés lors de la réservation en ligne- en plusieurs fois pour certains accompagnements (précisé dans l’offre) Le règlement est dû le jour de la séance, sauf accord spécifique pour les programmes. 5. Réservation des séances La prise de rendez-vous se fait : - via le formulaire de contact- par téléphone- ou via le système de réservation (si disponible) Toute demande doit comporter les informations nécessaires pour organiser la séance. 6. Annulation ou report Afin de garantir une organisation optimale : Annulation par le client - Toute annulation doit être signalée au minimum 24h à l’avance.- En cas d’annulation tardive (moins de 24h), la séance pourra être due, sauf cas exceptionnel justifié.- En cas de non-présentation sans prévenir, la séance est considérée comme réalisée et intégralement due. Annulation par Karine Barranco En cas d’empêchement majeur, une nouvelle date sera proposée dans les meilleurs délais. Aucun dédommagement supplémentaire ne pourra être exigé. 7. Cartes-cadeaux Les cartes-cadeaux : - sont valables 12 mois à compter de la date d’achat- ne sont ni échangeables ni remboursables- peuvent être transmises à un tiers, avec information préalable 8. Accompagnements sur plusieurs mois Les accompagnements 3 mois ou 5 mois comprennent : - un nombre défini de séances- des outils annexes (E-book, exercices, suivi, etc.)- une organisation fixée au début du programme Une interruption volontaire du client n’ouvre pas droit à remboursement. Un échelonnement en plusieurs fois peut être proposé selon les modalités indiquées sur l’offre. 9. Prestations en distanciel Les études transgénérationnelles et restitutions en visio : - nécessitent la transmission préalable d’informations- sont dues même si l’échange se fait ensuite à distance- peuvent être reportées selon les règles de l’article 6 10. Droit de rétractation Conformément au Code de la consommation : - les prestations programmées à une date précise ne permettent pas de droit de rétractation,- sauf si l’achat est effectué en ligne pour une prestation non datée ni commencée. Pour les accompagnements, le délai légal s’applique uniquement si aucune séance ni document n’a été délivré. 11. Remboursement Le remboursement est possible uniquement dans les cas suivants : - annulation par Karine Barranco sans reprogrammation possible- erreur de facturation- achat annulé dans le cadre légal du droit de rétractation (voir article 10) Aucun remboursement n’est accordé pour : - absences- annulations tardives- changements d’avis après le démarrage d’un accompagnement- cartes-cadeaux 12. Responsabilités Les prestations proposées constituent un accompagnement au mieux-être. Elles ne remplacent en aucun cas un suivi médical, psychologique ou paramédical. Le client reste responsable de ses décisions, actions et choix personnels. 13. Protection des données Les informations recueillies sont utilisées uniquement pour la gestion des rendez-vous et du suivi client. Elles sont confidentielles et ne sont jamais transmises sans consentement. Pour toute demande de modification ou suppression : contact@karinebarrancokinesiologue.fr 14. Droit applicable Les présentes CGV sont régies par le droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute procédure.
